Než usednete ke hře

Než padne první sázka: odpovědné hraní v Levelup Casino

Hrajte pouze od 18 let a počítejte s tím, že denní i dlouhodobé limity vkladů, limity ztrát, časové limity i pozastavení a sebevyloučení najdete v každém účtu.

Nastavte si limit

Oficiální povolení MF-450911/2008, provozujeme od roku 2008

Pět údajů na start

Co platí dřív, než začnete hrát

Tady zjistíte, kdo hru dohlíží, kde platí vyloučení a komu se dá zavolat.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-450911/2008

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Než se rozjede večer

Nástroje limitů a klidu v účtu

Nejčastější obava zní, že limit nepůjde změnit nebo že o něm budete muset prosit.

Klid z pevné denní částky

Denní limit vkladů určí, kolik můžete za den do hry poslat. Zapněte ho v den, kdy máte v plánu delší hraní a chcete mít jasnou hranici předem.

Měsíc místo jednoho večera

Týdenní a měsíční limity vkladů rozloží hru do delšího úseku a ukážou, kolik dáte dohromady. Hodí se, když chcete mít přehled, ne jen okamžitou kontrolu.

Hranice pro prohru

Limity ztrát zastaví hru ve chvíli, kdy prohrajete domluvenou částku. Zapněte je, pokud se po prohře vracíte do hry s pocitem, že to musíte dohnat.

Časový limit sezení

Časové limity sezení odměří, jak dlouho jste u hry, a připomenou pauzu. Užitečné jsou, když při hraní ztrácíte pojem o čase nebo sedíte u hry později, než jste chtěli.

Pozastavte si účet

Dočasné pozastavení účtu zavře hru na určitou dobu, aniž byste o účet přišli. Vyberte ho, když cítíte, že si potřebujete od hry odpočinout a chcete mít rozhodnutí hotové.

Když pauza nestačí

Trvalé sebevyloučení ukončí hru v účtu bez návratu zpět. Volte ho tehdy, když sami poznáte, že hra už není zábava a pauza nestačí.

Rychlé nastavení

Od pocitu k pevné hranici

Po přečtení budete mít limit nastavený a ověřený přímo ve svém hráčském účtu.

Otevřete nastavení profilu

Přihlaste se e-mailovou adresou a heslem a otevřete nastavení svého profilu. Zkontrolujte, že jste opravdu v části pro nastavení účtu, ne ve hře.

Sekce odpovědného hraní

V nastavení hledejte sekci odpovědného hraní, obvykle oddělenou od plateb a bonusů. Projděte si, které nástroje tam vidíte, ještě než cokoli změníte.

Zvolte vklady, ztráty, nebo čas

Vyberte, zda chcete omezit vklady, ztráty nebo délku sezení. U každé volby si přečtěte, na jaké období platí, a nastavte ji dřív, než začnete hrát.

Viditelný limit v účtu

Potvrďte změnu a vraťte se do přehledu, kde musí být nový limit vidět. Pokud se nezobrazí, ozvěte se podpoře přes chat, telefon nebo e-mail.

Vyberte si mezi pauzou a sebevyloučením

Dočasná pauza. Dočasné pozastavení účtu v nastavení profilu zastaví přístup ke hře na hodiny nebo dny. Během pauzy se nepřihlásíte ani nevložíte peníze a účet zůstává váš.

Dlouhé uzavření účtu. Trvalé sebevyloučení zavře přístup k účtu na dlouhé období a předčasně ho zrušit nelze. Zapnete ho v sekci odpovědného hraní a po celou dobu zůstává vklad i hra uzamčen.

Když to nestačí na účet. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je bez lhůty, výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě; přihlásíte se z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Jak zabráním dítěti v hraní u mě doma?

Kdy doložím věk a doklady? Při registraci zadáváte datum narození a u prvního výběru doložíte občanský průkaz nebo pas. Bez ověření věku se peníze neuvolní, i když účet existuje.

Klid v domácnosti bez hazardu. Na rodinném počítači i telefonu můžete omezit přístup k hazardu pomocí blokovacího nástroje. Nastavte jej dřív, než si dítě stáhne vlastní aplikace, a heslo držte mimo jeho dosah.

Zavolejte dřív, než se vzdáte. Mluvte s blízkým bez výčitek a ptání, co prohrál, protože obrana začíná důvěrou. Pak se ozvěte na Národní linku pro odvykání, 800 350 000, v pracovních dnech od 10:00 do 18:00, kde poradí i rodině.

Co prozradí, že je čas přestat?

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dá hra vrátit do klidných kolejí. První krok nebývá velký: stačí limit v účtu nebo krátká pauza.

Projděte si je v klidu a bez soudu nad sebou samým.

Po prohře hrajete dál, abyste to dohnali
Vklady rostou, i když jste si řekli dost
Půjčujete si peníze na hru
Hrajete, když máte být s rodinou
Tajný účet nebo skryté vklady
Špatně spíte a myslíte na hru
Dohráváte rychle, abyste mohli znovu

Moment, kdy je dobré se ozvat

Kde mi pomohou, když to nezvládám sám?

Po přečtení budete vědět, na koho se obrátit, a to i pro blízké.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání je zdarma a důvěrně. Volat můžete v pracovní dny od 10 do 18 hodin, ať jste hráč, nebo příbuzný. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz nabízí linku pro hráče i jejich blízké, která je dostupná nepřetržitě, a k tomu online poradenství každý den od 8 do 22 hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci od Zodpovědné hraní ukáže místní služby v okolí: poradny pro závislost, dluhové poradenství i podporu celé rodiny. zodpovednehrani.cz

Když hledáte radu

Zkontrolujte si limit a účet

Pro chvíli, kdy potřebujete jasnou odpověď, ne další odstavec.

Můžu poradit blízkému, který hraje moc?+

Ano, poradna je otevřená i pro rodinu. Národní linka pro odvykání na 800 350 000 bere hovory v pracovních dnech od 10:00 do 18:00. Služba Naberte kurz je dostupná nepřetržitě na +420 777 477 877.

Kde si později změním nastavený limit?+

Ve stejné části účtu, kde jste limit původně nastavili, tedy v nastavení odpovědného hraní. Změna se projeví v přehledu, který máte hned po potvrzení na očích.

Jde sebevyloučení nějak zkrátit nebo zrušit?+

Ne, sebevyloučení běží celou zvolenou dobu a zkrátit ho nelze. Zápis do Rejstříku vyloučených osob je navíc bez lhůty a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě.

Proč po mně kasino chce občanku kvůli věku?+

Zákon 186/2016 Sb. povoluje hru až od 18 let a my to musíme ověřit. Občanský průkaz nebo pas proto žádáme při prvním výběru, ještě než peníze odejdou z účtu.

Jak účet úplně uzavřu a kam napsat?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora je vám k dispozici non-stop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině, angličtině, němčině i slovenštině.